“一次性”发型难“保修”到底是谁的错？
时间: 2023-09-21 11:13:33 | 作者: 新闻中心
近日，消费者王先生遇到了一件糟心事：王先生看中了一款网络上的时尚发型，就带着这个发型图片到瓯海区茶山街道大学城商务中心某美发店，要理发师按照这一个图片帮他做造型。
历时1个多小时，洗、吹、剪、抓，花费了200多元，发型完成之后，王先生很满意。可哪知，顶着“洋气”和“气质”
回老家的王先生发现了自己对这款造型无法“保修”，洗头完造型就没了。这200多元就买了一次性消费？
王先生感觉自己被理发店骗了，于是便向瓯海区市场监督管理局茶山市场监管所投诉。
在了解详细情况后，瓯海区市场监督管理局茶山市场监管所认为：一、消费者王先生在消费之前没有与理发店沟通明白自己需要的是“一次性”造型，还是烫发定型服务，存在沟通不足；二、理发店在提供服务时有所疏忽，未告知这款发型是一次性发型，以及后续打理难度。经调解，理发店表示愿意免费为广大购买的人提供一次头发护理。花了钱的人调解结果表示满意。
1、 一次性造型与烫发定型的区别：前者做造型，不需要用烫发药水，且操作便捷快捷，用发胶固定成型，一般洗发后可恢复原样且较难自行打理成型。而后者需要用烫发药水，通过化学反应，来达到发型保持持久的目的。缺点是烫发后会损伤头发，且发型不可随意改变。
2、 消费者应理性消费，购买服务时要与商家做好沟通，对于产品或服务的性能、价格、操作流程、后续“保修”都应有足够的了解。
3、 经营者在提供商品或者提供服务的时候，依法履行相关告知义务，保护消费者的知情权。
4、 如果消费的人在消费过程中遇到强制消费或侵权等情况，要保留好相关消费凭证，向当地市监部门或消保委投诉。投诉电线。
