烫发过后头发一拉就断福州李女士要求店方赔偿3千元却被拒
时间: 2024-03-27 14:14:27 | 作者: 行业新闻
昨天，福州的李女士去仓山区万达广场某理发店烫发。理发师为其操作五个小时，最后头发却被烫焦。林女士要求赔偿却被拒。
住在福州市仓山区城门镇的李女士向小编反映到，因为近期要拍摄婚纱照，想要给自己留一个美美的回忆，所以最终选择把自己的头发烫一个卷发。
李女士跟店方商量好的发型烫发价格是800元，发型师在充分沟通了李女士想要的效果后，就安排李女士去洗头，并为其修剪了头发，最后安排助手就给李女士的头发涂抹了药水。
药水涂抹了40分钟左右，然后助手帮李女士把头发清理洗涤干净后，由发型师亲自为其进行烫发。全程烫发操作时间差不多有三个多小时，然后再进行染发的时候，李女士感到头皮刺痛，理发师便提前帮其洗了头发，理发师并表示不可能影响效果。
助理把李女士头发清理洗涤干净以后吹干头发，李女士发现了自己头发完全就像稻草一样，根本就没有自己想要的任何卷发效果。而且头发一拉就断，染出来的颜色也上下都不同，于是李女士感觉到很气愤，便要求店方赔偿她头发受损的损失。理发师解释说，烫发染发都会伤头发，这个是没有很好的方法避免的。李女士表示，不能接受这样的说法，这是逃避责任的做法。
店长表示，出现这样的情况大家都不想看到，表示愿意为其本次消费免单，并赠送一瓶修复头发的发膜，而且承诺再赠送李女士十次洗护造型。
李女士说，对这种的处理结果，她非常不满意，她要求店方赔偿3000元的损失，店长表示无法接受。
阿发认为，出现这样的情况，确实是双方都不愿看到的结果。作为技术行业本就有出错的时候，假如慢慢的出现了失误，店应当勇敢的承认错误。争取取得客户的谅解，这才是处理问题的途径。而不是双方进行扯皮，把矛盾越闹越大。
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